讀《性格與修身》，匯金集團(tuán)董事長郭榮勛教你溝通技巧

　　演講有方法，溝通有竅門。只要我們多思考、多總結(jié)，牢記方法和技巧就會掌控和把握溝通的“度”。

　　微笑說話，吐字清斷，保持距離

　　你要把表達(dá)的內(nèi)容口齒清晰地傳達(dá)給對方，特別是重要內(nèi)容的表達(dá)，一定要“重要內(nèi)容說三遍”。如果表達(dá)不清晰，讓別人聽不清、聽不懂，就等于沒溝通。任何讓別人聽不懂、聽不明白的表達(dá)都是自己的失誤。

　　另外，平時(shí)與人說話要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這個(gè)既安全又舒適的距離般要保持1.5米以外。千萬不可在溝通時(shí)別人退一步，你再跟一步這樣會造成比較尷尬的局面。

　　溝通要有見地

　　你溝通的目的是什么?想要達(dá)到什么結(jié)果?溝通表達(dá)一定要圍繞著目的和結(jié)果去說，切不可因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就長篇大論、漫無邊際地說，這樣*直接的損失就是浪費(fèi)大量的寶貴時(shí)間;溝通切忌說一些與內(nèi)容無關(guān)的“廢話”。

　　“溝通要有見地”的意思是對事物理解要深刻，能夠全面地認(rèn)識，高出人們一般的理解。這是要建立在豐富的經(jīng)歷和體會的基礎(chǔ)上，并由簡約的形式表達(dá)出來。我經(jīng)常教育員工一定要三句話說到重點(diǎn)，不能婆婆媽媽。

　　溝通是*簡單的因果關(guān)系，是種瓜得瓜、種豆得豆的關(guān)系，這就要求溝通者說話時(shí)需要用低調(diào)和平等的態(tài)度，才能使對方容易接受。同時(shí)我們尤為需要注意的是，沖動(dòng)或情緒波動(dòng)時(shí)不要去溝通，否則會收到與之相反的溝通效果。所以，只有心平氣和地溝通，對方才能舒服地接受你的觀點(diǎn)。如此析之后我們就能得到溝通的日訣：“適度贊美、平等低調(diào)、心平氣和。”

　　溝通口訣

　　適度贊美：贊美的話人愛聽，能瞬間拉近彼此的距離，能以*快時(shí)間使相互之間的感情和友情升溫，提高溝通的接受度。

　　平等低調(diào)：平等低調(diào)使對方有一種被尊重的感覺，溝通是因果關(guān)系，溝通的對方也會以禮相待，氣氛融洽自然就會很好溝通。

　　心平氣和：和善、友好的溝通方式，通過提出客觀事實(shí)，講出自己的道理，這樣為他人能夠快速接受你的觀點(diǎn)提供了可能性。

　　郭榮勛董事長于2013年總結(jié)出的溝通口訣，已廣泛應(yīng)用于公司的工作、日常管理和客戶溝通中，取得了很大的成效。溝通時(shí)如果能夠活用“溝通口訣”, 你想要的，“時(shí)間”一定會給你。